Техническая поддержка Учебной программы на CD-диске

Внимание! Если у Вас возникла проблема запуска электронной (бездисковой) версии Учебной программы, пожалуйста, откройте страницу техподдержки бездисковой версии программы.

Если операционная система Windows XP/Vista/7/8/8.1 не обновлялась, в ней могут отсутствовать актуальные сертификаты безопасности GlobalSign, необходимые для успешного запуска Учебной программы ПДД. Подробную инструкцию по установке актуальных сертификатов см. на данной странице.

При возникновении какой-либо ошибки запуска Учебной программы закройте все посторонние приложения, в т.ч. в области уведомлений (рядом с часами), проведите полную антивирусную проверку операционной системы обновленным антивирусом, обновите драйвера основных комплектующих Вашего компьютера и установите программные обновления Microsoft. Затем переустановите Учебную программу ПДД и повторите запуск. Если проблема запуска не устраняется, проверьте CD-диск на другом или даже на нескольких компьютерах. Если наличие проблемы чтения цифрового носителя подтвердится, пожалуйста, обменяйте диск у продавца в течение гарантийного срока.

См. также решения в файле описания программы Readme.txt в п.3 «Известные проблемы». Данный текстовый файл находится в корневой директории компакт-диска.

Если диск рабочий, но проблема запуска программы не устраняется

Пожалуйста, отправьте на электронный адрес службы технической поддержки следующие сведения:
1) Номер версии программы (см. в описании программы строку «Версия 21.0.x CD»);
2) Точный текст сообщения в окне ошибки;
3) Тип и тактовую частоту центрального процессора Вашего компьютера;
4) Производитель и марка системной платы или, если ноутбук, его производитель и модель (если не указано в сообщении об ошибке);
5) Объем оперативной памяти;
6) Производитель и марка привода CD/DVD;
7) Версия и разрядность операционной системы Windows.
8) Запускалась ли успешно Учебная программа на Вашем компьютере ранее.

В тексте сообщения об ошибке возможно уже содержится информация о конфигурации компьютера и версии программы и операционной системы.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для запуска Учебной программы.

Внимание!

Если в течение 24 часов Вы не получили ответное электронное сообщение технической поддержки, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Служба поддержки проводит консультации только по техническим вопросам эксплуатации Учебной программы ПДД. По вопросам, возникшим при решении задач, обращайтесь за консультацией к Вашему преподавателю автошколы. Вы также можете прочитать подробные пояснения к каждой задаче, нажав на клавиатуре клавиши F1 и F2 (или Z и X соответственно).

• Описание программы
• Купить диск
• Техподдержка