Техподдержка пользователей программы для macOS

При появлении каких-либо проблем, пожалуйста, закройте все приложения, перезагрузите компьютер, обновите операционную систему и установите программные обновления Apple.

Убедитесь, чтобы в настройках операционной системы «Защита и безопасность» была включена опция «App Store и от установленных разработчиков».

В 13-й версии macOS для «Установщика» («Installer») возможно потребуется разрешение «Папка Рабочего стола». Если при установке Учебной программы возникли проблемы, включите опцию «Папка Рабочего стола» в настройках операционной системы: «Конфиденциальность и безопасность» > «Файлы и папки» > «Установщик».

Затем переустановите Учебную программу.

Если проблема запуска программы не устраняется

В случае возникновения неустранимой ошибки при работе Учебной программы, пожалуйста, отправьте на электронный почтовый адрес службы технической поддержки следующие сведения:

1) номер версии программы (см. в описании программы строку «Версия 4.x»);
2) точный текст сообщения в окне ошибки;
3) номер модели компьютера;
4) версия операционной системы macOS;
5) шесть последних символов серийного номера активации программы (серийный номер указан в письме заказа);
6) запускалась ли Учебная программа на вашем компьютере ранее и проверялась ли на нем работа в демонстрационном режиме;
7) менялись ли комплектующие компьютера и переустанавливалась ли операционная система.

Если в окне ошибки имеется кнопка «Отчет об ошибке», нажмите ее и отправьте файл отчета на адрес службы технической поддержки. В тексте отчета возможно уже содержится информация о конфигурации компьютера, версии программы и операционной системы.

Убедитесь, что Ваш компьютер является оригинальной продукцией Apple и удовлетворяет минимальным системным требованиям. Служба поддержки не будет оказывать помощь пользователям, чьи компьютеры не соответствуют указанным критериям или которые не сообщили вышеуказанные сведения о проблеме.

Внимание!

Если в течение 24 часов Вы не получили ответное электронное сообщение технической поддержки, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Служба поддержки проводит консультации только по техническим вопросам эксплуатации Учебной программы ПДД. По вопросам, возникшим при решении задач, обращайтесь за консультацией к Вашему преподавателю автошколы. Вы также можете прочитать встроенные ПДД и подробные пояснения к задаче, нажав на клавиатуре клавиши «Z» и «X» соответственно.

• Описание программы
• Скачать
• Купить
• Техподдержка