Техническая поддержка пользователям программы

При возникновении какой-либо ошибки запуска программы закройте все посторонние приложения, в т.ч. в области уведомлений (рядом с часами), проведите полную антивирусную проверку операционной системы обновленным антивирусом и установите программные обновления Microsoft. Затем переустановите программу «Правила дорожного движения для школьников» и повторите ее запуск.

Если установлен китайский антивирус «Baidu», «360 Total Security», «Tencent PC Manager» или «Qihoo-360», возможно ложное срабатывание. Временно отключите указанные антивирусы или занесите программу «Правила дорожного движения для школьников» в их «белый» список. Затем переустановите программу и повторите ее запуск.

Если проблема запуска программы не устраняется

В случае возникновения неустранимой ошибки при запуске или работе программы, пожалуйста, отправьте на электронный почтовый адрес службы технической поддержки следующие сведения:

1. Номер версии программы (см. в описании программы);
2. Точный текст сообщения в окне ошибки;
3. Тип и тактовую частоту центрального процессора Вашего компьютера;
4. Версия и разрядность операционной системы Windows;
5. Серийный номер активации (достаточно шесть последних символов);
6. Запускалась ли программа на Вашем компьютере ранее и проверялся ли на нем демонстрационный режим;
7. Менялись ли комплектующие компьютера и переустанавливалась ли операционная система.

Если в окне ошибки имеется кнопка «Отчет об ошибке», нажмите ее и отправьте сохраненный файл отчета на электронный адрес службы технической поддержки (см. выше). В тексте отчета возможно уже содержится информация о конфигурации компьютера, версии программы и операционной системы.

Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер соответствует системным требованиям для запуска программы.

Внимание!

Если в течение 24 часов Вы не получили ответное электронное сообщение технической поддержки, пожалуйста, проверьте папку «Спам».

• Описание программы
• Скачать
• Купить
• Техподдержка